◆スーパーバイザー意見交換会とは？

普段、接する機会の少ない他社のコールセンターで働く“SV”の方々と、日頃の業務における取り組み状況や課題、悩みなどを共有・意見交換することで、解決策や新たな視点・考えを取り入れるとともに、この交流を通じて良い刺激を受け、自らのモチベーションアップにつなげることを目指しています。毎回、業務に関わる身近なテーマを設定し、5～7名の座談会形式で行われます。

◆内容

【テーマ】スーパーバイザーが行うテレコミュニケーターの面談やフィードバック

定期的な面談や、日常業務で発生する課題のフィードバックは、テレコミュニケーター（オペレーター）のモチベーションへの影響度の高い重要な業務でありながら、自己流で行っていることに対する不安感のあるSVが多いことがわかっています。
今回の意見交換会では、参加者の皆様の悩みや解決策を共有し、取り組みの引き出しを増やしていただくことに加え、キャリアコンサルタント資格を持つファシリテーターが面談やネガティブフィードバックについてのアドバイスを実施します。皆様のご参加をお待ちしております。

◆参加対象

・テレコミュニケーターやスタッフの定期面談・評価面談を担当する方
・日常業務の中で発生するテレコミュニケーターの個別課題のフィードバックを担当する方　など
上記に該当すれば、SV・マネージャー・センター長・QA・トレーナーなどの役職・役割、オペレーション・人事などの部署・部門は問いません。

◆詳細