平成27年8月吉日
お客様各位
9月17日（木）、「コールセンター成功セミナー」を開催します。
＜セミナーテーマ＞
知っておきたい、コールセンターで成功する７つのポイント！【基本編】
～ 新しいCTIの活用方法とCRM実践方法、他社に負けない仕組みづくり ～
様々な業種において顧客接点の中心を担うコールセンターでは、CS向上に向けた多様な取り組みがいっそう求められています。とりわけ、CRM/CTIについては、その重要性に注目が高まる一方で、新規導入や見直しの際には、ポイントの絞り方が難しいケースが多いようです。
本セミナーでは、コールセンターの運営における事例紹介を交えて、CRM/CTIに関心をお持ちの皆さまに有効な情報をお伝えいたします。
時節柄お忙しい時期かとは存じますが、是非ご参加くださいますようご案内申し上げます。
＜セミナー概要＞
| 日 時 | 2015年9月17日(木) 15：00～17：00 （受付開始：14：30） |
| 場 所 | 東京都千代田区神田淡路町2-105 ワテラスアネックス6F オー・エイ・エス株式会社 大会議室 |
| プ ロ グ ラ ム | 第１部 「コールセンターで成功するステップとポイント」 ～ 成功への４ステップと知っておくべきCTI/CRM実践ポイント ～ オー・エイ・エス株式会社 第２部 「コールセンターシステムで失敗しない導入ポイント」(予定) ～ クラウド型だけじゃない、新しいハイブリッド型のポイント ～ インフィニトーク株式会社 第３部 グループディスカッション（振り返り） 「他社に負けない仕組みづくり」や「実践方法」を来場者の方々と 一緒に考えます。 |
| ご参加 いただきたい方 |
・コールセンター管理者の方 ・顧客サポート部門に所属されている方 ・CRM/CTIの導入を検討中の方 |
| お 申 込 み 方 法 |
事前のお申込みが必要です。WEBのお申込みフォームもしくはお電話にてお申し込みください。 |
